Devoluções e Garantia do Produto

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Esforçamo-nos para garantir que fica totalmente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não estiver contente com o seu artigo, por favor consulte a nossa política de devoluções abaixo:

Elegibilidade de Devolução

  • Prazo de Devolução: As devoluções são aceites no prazo de 7 dias após a receção da sua encomenda, ou no prazo de 14 dias a contar da data de realização da encomenda.
  • Estado dos Artigos: Os artigos devolvidos devem encontrar-se na embalagem original, por abrir, e em condições de venda.
  • Envio de Devolução: O cliente é responsável por todo o manuseamento e custos de envio da devolução.

Produtos Danificados ou Defeituosos

  • Caso receba um produto danificado ou com problemas de qualidade, por favor contacte-nos através de info@reuzel.eu.
  • Teremos todo o gosto em providenciar uma substituição ou um reembolso total para artigos que cheguem danificados ou que não cumpram os padrões de qualidade. Para iniciar este processo, envie-nos um e-mail com o número da sua encomenda e uma descrição do problema.

Processo de Devolução

  • Para iniciar uma devolução, visite a sua conta para solicitar a devolução dentro do prazo de 14 dias. As devoluções só serão aceites com uma etiqueta de envio fornecida pelo nosso serviço de apoio ao cliente após a aprovação do seu pedido de devolução.
  • Esteja preparado para apresentar prova de compra, incluindo o número da sua encomenda e, se aplicável, fotografias para ajudar no processo de devolução.

  • Todas as devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada:
    Reuzel Europe - Returns
    Schorem, Haarsnijder & Barbier
    Nieuwe Binnenweg 104
    3015 BD Rotterdam
    Países Baixos

Reembolsos

  • Os reembolsos de devoluções elegíveis serão efetuados através do método de pagamento original ou como crédito para compras, deduzidos de quaisquer custos de envio aplicáveis, após a receção e inspeção do artigo devolvido.
  • Por favor, aguarde alguns dias úteis para que o reembolso seja processado e refletido na sua conta.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação com a nossa política de devoluções. Não hesite em contactar-nos caso tenha dúvidas ou questões, estamos aqui para ajudar!

Agradecemos a sua compreensão e cooperação com a nossa política de devoluções e esperamos poder ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou questões que possa ter.