Vrátenie a záruka na produkt

POLITIKA VRÁTENIA

Usilujeme sa zabezpečiť, aby ste boli s vaším nákupom úplne spokojní. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s vašou položkou spokojní, prosím, prečítajte si našu politiku vrátenia nižšie:

Oprávnenosť na vrátenie

  • Obdobie na vrátenie: Vrátenia sú akceptované do 7 dní od prijatia vašej objednávky alebo do 14 dní od dátumu zadania objednávky.
  • Stav položiek: Vrátené položky musia byť v pôvodnom, neotvorenom balení a v predajnom stave.
  • Náklady na vrátenie: Zákazník je zodpovedný za všetky náklady a manipuláciu s vrátením.

Poškodené alebo chybný produkty

  • Ak obdržíte produkt, ktorý je poškodený alebo má kvalitatívne problémy, kontaktujte nás na info@reuzel.eu.

  • Radi poskytneme náhradu alebo plnú refundáciu za položky, ktoré dorazili poškodené alebo nespĺňajú kvalitatívne normy. Ak chcete tento proces iniciovať, prosím, pošlite nám e-mail s vaším číslom objednávky a popisom problému.

Proces vrátenia

  • Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte prosím náš tím zákazníckej podpory na info@reuzel.de v rámci 14-dňového obdobia na vrátenie.

  • Buďte pripravení poskytnúť dôkaz o nákupe, vrátane čísla vašej objednávky a, ak je to relevantné, fotografií na pomoc pri procese vrátenia.

  • Všetky vrátenia by mali byť zaslané na nasledujúcu adresu:
    Reuzel Europe - Vrátenia
    Schorem, Haarsnijder & Barbier
    Nieuwe Binnenweg 104
    3015 BD Rotterdam
    Holandsko

Refundácie

  • Refundácie za oprávnené vrátenia budú vydané na pôvodnú formu platby, po odpočítaní akýchkoľvek platných nákladov na dopravu, hneď ako obdržíme a skontrolujeme vrátený tovar.

  • Prosím, počkajte niekoľko pracovných dní, kým bude refundácia spracovaná a zobrazená vo vašom účte.

Ďakujeme za vaše porozumenie a spoluprácu s našou politikou vrátenia. Neváhajte nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami alebo obavami—sme tu, aby sme pomohli!

Ďakujeme za vaše porozumenie a spoluprácu s našou politikou vrátenia a tešíme sa na pomoc s akýmikoľvek otázkami alebo obavami, ktoré môžete mať.