V spoločnosti Reuzel sa snažíme, aby bol váš proces vrátenia čo najhladší. Prečítajte si prosím nasledujúce pravidlá, aby ste pochopili svoje práva a povinnosti pri vrátení produktu.

Spôsobilosť a časový rámec

Môžete vrátiť nové, neotvorené položky do 14 dní od doručenia a získať plnú náhradu. Náklady na vrátenie zásielky tiež uhradíme, ak je vrátenie spôsobené našou chybou (napr. ste dostali nesprávny alebo poškodený tovar).

Štítky na vrátenie vydáva iba náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu a musia byť vyžiadané zákazníkom. Navštívte prosím svoj účet a požiadajte o vrátenie. Vyberte požadovanú objednávku, odošlite žiadosť spolu s dôvodom vrátenia, aby sme mohli vašu žiadosť spracovať čo najrýchlejšie.

Časový rámec vrátenia peňazí

Po vydaní štítku na vrátenie a prijatí a kontrole produktu sa snažíme spracovať vrátenie peňazí do 14 dní.

Do tohto časového rámca patrí:

• Čas na vrátenie zásielky (zvyčajne 5 pracovných dní)
• Interné spracovanie (5 pracovných dní)
• Čas spracovania bankou (4 pracovné dni)
  

Podmienky vrátenia

Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, vrátené produkty musia:

• Byť nepoužité
• Byť v pôvodnom, nepoškodenom obale
• Byť neporušené, ak je to relevantné

Vrátenia, ktoré nespĺňajú tieto kritériá, nemusia byť oprávnené na vrátenie peňazí.

Kto hradí náklady na vrátenie zásielky?

• Ak je chyba na strane Reuzel (napr. nesprávny tovar, poškodený tovar, výrobná chyba alebo poškodenie/strata počas prepravy), uhradíme plné náklady na vrátenie a vydáme plnú náhradu.
  

Dôležité poznámky

• Vrátenie peňazí sa uskutoční až po prijatí a schválení vráteného tovaru naším tímom.
• Predplatené štítky na vrátenie neposkytujeme, pokiaľ nie je vrátenie spôsobené našou chybou.
• Snažíme sa spracovať všetky oprávnené vrátenia peňazí čo najrýchlejšie, vždy do 14 dní od prijatia vrátenia.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Lehota na odstúpenie
Spotrebitelia majú právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní.

Podmienky doručenia
Všetky položky z jednej objednávky sú zvyčajne odoslané spolu v jednom doručení spotrebiteľovi.

Informácie o predajcovi:
Názov spoločnosti: ReuzelRotterdam B.V.
Meno: Joram van der Geer
Adresa: Nieuwe Binnenweg 104, 3315 BD Rotterdam, Holandsko
Telefón: +31 6 - 10 48 21 25
Email: info@reuzel.eu

Elektronické odstúpenie cez web:
Nie. Odstúpenie musí byť podané e-mailom.

Splátkové platby cez tretie strany:
Nedostupné.

Vrátenie tovaru:
Vrátenie musí zariadiť spotrebiteľ. Reuzel poskytne zákazníkovi povolenie na vrátenie.

Adresa na vrátenie:
Reuzel Europe - Returns
Schorem, Haarsnijder en Barbier
Nieuwe Binnenweg 104
3315 BD Rotterdam
Holandsko

Náklady na vrátenie zásielky
Priame náklady na vrátenie hradí zákazník, pokiaľ nebola chyba na našej strane.

Bezplatné štítky na vrátenie
Bezplatné štítky na vrátenie neposkytujeme, pokiaľ nie je vrátenie spôsobené chybou Reuzel.

Právo na odstúpenie pre obchodných zákazníkov
Právo na odstúpenie nie je vylúčené pre obchodných zákazníkov.

Produkty vylúčené z práva na odstúpenie
Momentálne neponúkame žiadne produkty, ktoré by boli vylúčené z práva na odstúpenie.