W Reuzel staramy się, aby proces zwrotu przebiegał jak najsprawniej. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższą polityką, aby zrozumieć swoje prawa i obowiązki przy dokonywaniu zwrotu produktu.

Kwalifikowalność i ramy czasowe

Mogą Państwo zwrócić nowe, nieotwarte produkty w ciągu 14 dni od daty dostawy, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Pokryjemy również koszty przesyłki zwrotnej, jeśli zwrot wynika z naszego błędu (otrzymali Państwo niewłaściwy lub wadliwy produkt itp.).

Etykiety zwrotne są wydawane wyłącznie przez nasz zespół obsługi klienta drogą mailową i muszą zostać zamówione przez klienta. Prosimy odwiedzić swoje konto, aby zgłosić zwrot. Należy wybrać odpowiednie zamówienie i przesłać zgłoszenie z podaniem przyczyny zwrotu, abyśmy mogli przetworzyć Państwa prośbę tak szybko, jak to możliwe.

Czas zwrotu środków

Po wystawieniu etykiety zwrotnej oraz otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, staramy się przetworzyć zwrot środków w ciągu 14 dni.

Ten czas obejmuje:

• Czas przesyłki zwrotnej (zazwyczaj 5 dni roboczych)
• Przetwarzanie wewnętrzne (5 dni roboczych)
• Czas operacji bankowych (4 dni robocze)
  

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, zwracane produkty muszą:

• Być nieużywane
• Znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu
• Pozostawać zapieczętowane, jeśli dotyczy

Zwroty, które nie spełniają tych kryteriów, mogą nie kwalifikować się do zwrotu środków.

Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

• Jeśli winę ponosi Reuzel (np. niewłaściwy produkt, uszkodzony towar, błąd produkcyjny lub uszkodzenie/zagubienie przez przewoźnika), pokryjemy pełne koszty przesyłki zwrotnej i dokonamy pełnego zwrotu środków.
  

Ważne uwagi

• Zwroty środków są dokonywane dopiero po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwróconego towaru przez nasz zespół.
• Nie zapewniamy opłaconych z góry etykiet zwrotnych, chyba że zwrot wynika z naszej winy.
• Staramy się przetwarzać wszystkie kwalifikujące się zwroty tak szybko, jak to możliwe, zawsze w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu.

Prawo do odstąpienia od umowy

Okres odstąpienia od umowy
Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Warunki dostawy
Wszystkie produkty z pojedynczego zamówienia są zazwyczaj wysyłane razem w jednej przesyłce do konsumenta.

Informacje o sprzedawcy:
Nazwa firmy: ReuzelRotterdam B.V.
Imię i nazwisko: Joram van der Geer
Adres: Nieuwe Binnenweg 104, 3315 BD Rotterdam, Holandia
Telefon: +31 6 - 10 48 21 25
Email: info@reuzel.eu

Odstąpienie drogą elektroniczną przez stronę internetową:
Nie. Odstąpienia należy zgłaszać drogą mailową.

Płatności ratalne przez zewnętrznych dostawców:
Niedostępne.

Zwrot towaru:
Zwroty muszą zostać zorganizowane przez konsumenta. Reuzel dostarczy klientowi autoryzację zwrotu.

Adres zwrotny:
Reuzel Europe - Returns
Schorem, Haarsnijder en Barbier
Nieuwe Binnenweg 104
3315 BD Rotterdam
Holandia

Koszty przesyłki zwrotnej
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient, chyba że wystąpił błąd po stronie naszego serwisu.

Darmowe etykiety zwrotne
Nie zapewniamy darmowych etykiet zwrotnych, chyba że zwrot wynika z błędu po stronie Reuzel.

Prawo do odstąpienia od umowy dla klientów biznesowych
Prawo do odstąpienia od umowy nie jest wyłączone dla klientów biznesowych.

Produkty wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy
Obecnie nie oferujemy żadnych produktów, które są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy.