RETOURBELEID

We doen ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je dat om wat voor reden dan ook niet, dan lees je hieronder hoe retourneren werkt.

Wanneer kun je retourneren?

• Retourtermijn: Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
• Staat van het product: Geretourneerde artikelen moeten in de originele, ongeopende verpakking zitten en verkoopbaar zijn.
• Retourkosten: De klant regelt de retourzending zelf en draagt de kosten daarvan.

Beschadigde of defecte producten

• Komt je bestelling beschadigd aan of is er iets mis met de kwaliteit? Mail ons dan op info@reuzel.eu.
• We sturen graag een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug bij artikelen die beschadigd aankomen of niet aan onze kwaliteitseisen voldoen. Stuur ons je ordernummer en een omschrijving van het probleem, dan pakken wij het op.

Zo retourneer je

• Log in op je account om binnen 14 dagen een retour aan te vragen. Retouren worden alleen geaccepteerd met een verzendlabel dat onze klantenservice verstrekt nadat je aanvraag is goedgekeurd.
• Houd je aankoopbewijs bij de hand: je ordernummer en, waar relevant, foto's die ons helpen de retour te verwerken.
• Alle retouren gaan naar dit adres:

  Reuzel Europe – Returns
  Schorem, Haarsnijder & Barbier
  Nieuwe Binnenweg 104
  3015 BD Rotterdam
  Nederland

Terugbetaling

• Goedgekeurde retouren worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode of als tegoed in de shop, verminderd met eventuele verzendkosten, zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
• Houd er rekening mee dat het een paar werkdagen duurt voordat de terugbetaling is verwerkt en zichtbaar is op je rekening.

Bedankt voor je begrip. Is er iets onduidelijk of heb je vragen? Neem gerust contact op — we helpen je graag.