Noi di Reuzel ci impegniamo a rendere il tuo processo di reso il più semplice possibile. Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica per comprendere i tuoi diritti e obblighi in caso di restituzione di un prodotto.

Idoneità e Tempistiche

Puoi restituire articoli nuovi e non aperti entro 14 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo. Copriremo inoltre le spese di spedizione del reso se il reso è dovuto a un nostro errore (hai ricevuto un articolo errato o difettoso, ecc.).

Le etichette di reso vengono emesse esclusivamente dal nostro servizio clienti via email e devono essere richieste dal cliente. Visita il tuo account per richiedere un reso. Seleziona l'ordine desiderato e invia la richiesta specificando il motivo del reso, in modo che possiamo elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile.

Tempi di rimborso

Una volta emessa l'etichetta di reso e una volta che il prodotto è stato restituito e ispezionato, ci impegniamo a elaborare il rimborso entro 14 giorni.

Queste tempistiche includono:

• Tempo di spedizione del reso (solitamente 5 giorni lavorativi)
• Elaborazione interna (5 giorni lavorativi)
• Tempi di elaborazione bancaria (4 giorni lavorativi)
  

Condizioni di reso

Per avere diritto a un rimborso, i prodotti restituiti devono:

• Essere inutilizzati
• Essere nella confezione originale e non danneggiata
• Rimanere sigillati, se applicabile

I resi che non soddisfano questi criteri potrebbero non essere idonei al rimborso.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

• Se la responsabilità è di Reuzel (ad esempio, articolo errato, merce danneggiata, errore di produzione o danno/smarrimento da parte del corriere), copriremo interamente le spese di spedizione del reso ed emetteremo un rimborso completo.
  

Note importanti

• I rimborsi vengono emessi solo dopo che la merce restituita è stata ricevuta e approvata dal nostro team.
• Non forniamo etichette di reso prepagate, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
• Ci sforziamo di elaborare tutti i rimborsi idonei il più rapidamente possibile e comunque entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Diritto di recesso

Periodo di recesso
I consumatori hanno diritto di recedere entro 14 giorni.

Termini di consegna
Tutti gli articoli di un singolo ordine vengono solitamente spediti insieme in un'unica consegna al consumatore.

Informazioni sul venditore:
Nome dell'azienda: ReuzelRotterdam B.V.
Nome: Joram van der Geer
Indirizzo: Nieuwe Binnenweg 104, 3015 BD Rotterdam, Paesi Bassi
Telefono: +31 6 - 10 48 21 25
Email: info@reuzel.eu

Recesso elettronico tramite sito web:
No. I recessi devono essere inviati via email.

Pagamento a rate tramite fornitori terzi:
Non disponibile.

Restituzione della merce:
La restituzione deve essere organizzata dal consumatore. Reuzel fornirà un'autorizzazione al reso per il cliente.

Indirizzo per il reso:
Reuzel Europe - Returns
Schorem, Haarsnijder en Barbier
Nieuwe Binnenweg 104
3015 BD Rotterdam
Paesi Bassi

Spese di spedizione per il reso
I costi diretti del reso sono a carico del cliente, a meno che non sia stato commesso un errore dal nostro servizio.

Etichette di reso gratuite
Non forniamo etichette di reso gratuite, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte di Reuzel.

Diritto di recesso per clienti business
Il diritto di recesso non è escluso per i clienti business.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Attualmente non offriamo prodotti esclusi dal diritto di recesso.