Política de envío y posibles retrasos

Hacemos todo lo posible para garantizar que sus paquetes lleguen a tiempo y de forma segura. Aunque no podemos garantizar la fecha exacta de entrega, nos esforzamos por ofrecer un servicio puntual y fiable.

• Procesamiento y entrega de pedidos: Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación de su pago. Los pedidos se envían a través del transportista más adecuado para el destino de su pedido, con un plazo de entrega previsto de 1 a 3 días hábiles dentro de la Unión Europea.

  Tenga en cuenta:

  • Los pedidos solo se procesan y envían en días hábiles (de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 CET).
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o fuera del horario comercial se procesarán el siguiente día hábil.
  • La información de seguimiento se proporcionará por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
  • Solo se pueden pedir artículos en stock. Los productos que no están disponibles no pueden comprarse a través de nuestra tienda.
    
    
• Socio de envío: Nuestros socios de entrega para Europa son FedEx, DPD y GLS. Debido a la gran demanda, especialmente durante festivos y eventos de ventas especiales, tenga en cuenta que el envío puede tardar más tiempo debido a retrasos del transportista. Aunque trabajamos diligentemente para garantizar una entrega oportuna y segura, no podemos garantizar una fecha de entrega específica.
• Envío gratuito: Ofrecemos envío GRATUITO en pedidos superiores a 45 € para la mayoría de las direcciones de entrega dentro de nuestra área de servicio europea.
• Restricciones de envío: Reuzel.eu realiza envíos a direcciones en Austria, Bélgica, los Países Bajos, Luxemburgo, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Eslovaquia, Suiza y el Reino Unido, aunque pueden aplicarse ciertas restricciones de productos.
• Tarifas de envío: Las tarifas de envío se basan en el valor total de su pedido. Para pedidos inferiores a 45 €, se aplicará una tarifa de envío fija dependiendo del destino de su pedido.
• Retrasos: Durante las temporadas festivas y los eventos de ventas especiales, los tiempos de envío pueden extenderse entre 5 y 10 días hábiles adicionales debido a la mayor demanda, un mayor tiempo de procesamiento y posibles retrasos del transportista.

Gracias por elegirnos. Seguimos dedicados a entregar su pedido de manera oportuna y confiable.