Devoluciones y garantía de producto

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nos esforzamos por garantizar que esté completamente satisfecho con su compra. Si, por cualquier motivo, no está contento con su artículo, por favor revise nuestra política de devoluciones a continuación:

Elegibilidad para devoluciones

  • Plazo de devolución: Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, o dentro de los 14 días a partir de la fecha de realización del pedido.
  • Estado de los artículos: Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, sin abrir y en condiciones de venta.
  • Envío de devolución: El cliente es responsable de toda la gestión y los costes de envío de la devolución.

Productos dañados o defectuosos

  • Si recibe un producto que está dañado o tiene problemas de calidad, por favor contáctenos en info@reuzel.eu.
  • Con gusto le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo por los artículos que lleguen dañados o que no cumplan con los estándares de calidad. Para iniciar este proceso, por favor envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una descripción del problema.

Proceso de devolución

  • Para iniciar una devolución, por favor visite su cuenta para solicitar una devolución dentro del plazo de 14 días. Las devoluciones solo se aceptarán con una etiqueta de envío proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente después de aprobar su solicitud de devolución.
  • Esté preparado para proporcionar un comprobante de compra, incluyendo su número de pedido y, si corresponde, fotos para ayudar con el proceso de devolución.

  • Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
    Reuzel Europe - Returns
    Schorem, Haarsnijder & Barbier
    Nieuwe Binnenweg 104
    3015 BD Rotterdam
    Países Bajos

Reembolsos

  • Los reembolsos por devoluciones elegibles se emitirán a la forma de pago original o como crédito de compra, menos los gastos de envío aplicables, una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.
  • Por favor, permita varios días hábiles para que el reembolso sea procesado y reflejado en su cuenta.

Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra política de devoluciones. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud, ¡estamos aquí para ayudarle!

Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra política de devoluciones y esperamos poder ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.