Hos Reuzel vill vi göra din retur så smidig som möjligt. Läs igenom villkoren nedan så att du känner till dina rättigheter och skyldigheter när du returnerar en produkt.

Villkor och tidsfrist

Du kan returnera nya, oöppnade varor inom 14 dagar från leverans och få pengarna tillbaka. Vi står också för returfrakten om returen beror på ett fel från vår sida – till exempel om du fått fel vara eller en defekt produkt.

Returfraktsedlar utfärdas endast av vår kundtjänst via e-post och måste begäras av kunden. Logga in på ditt konto för att begära en retur. Välj aktuell order och skicka in begäran med anledningen till returen, så kan vi behandla den så snabbt som möjligt.

Tidsram för återbetalning

När returfraktsedeln har utfärdats och varan har returnerats och kontrollerats strävar vi efter att behandla din återbetalning inom 14 dagar.

Tidsramen omfattar:

• Returfrakt (vanligtvis 5 arbetsdagar)
• Intern hantering (5 arbetsdagar)
• Bankens handläggningstid (4 arbetsdagar)

Returvillkor

För att återbetalning ska beviljas måste returnerade varor:

• Vara oanvända
• Vara i originalförpackning utan skador
• Vara förseglade, där det är tillämpligt

Returer som inte uppfyller dessa krav kan nekas återbetalning.

Vem betalar returfrakten?

• Om felet ligger hos Reuzel – till exempel fel vara, skadat gods, produktionsfel eller skada och förlust hos transportören – står vi för hela returfrakten och återbetalar hela beloppet.

Viktigt att veta

• Återbetalning sker först när de returnerade varorna har mottagits och godkänts av vårt team.
• Vi tillhandahåller inte förbetalda returfraktsedlar, såvida returen inte beror på ett fel från vår sida.
• Vi behandlar alla berättigade återbetalningar så snabbt som möjligt och alltid inom 14 dagar från det att vi tagit emot din retur.

Ångerrätt

Ångerfrist

Konsumenter har 14 dagars ångerrätt.

Leveransvillkor

Alla varor från en och samma beställning skickas som regel samlat i en leverans.

Säljaruppgifter

Företag: ReuzelRotterdam B.V.
Namn: Joram van der Geer
Adress: Nieuwe Binnenweg 104, 3015 BD Rotterdam, Nederländerna
Telefon: +31 6 10 48 21 25
E-post: info@reuzel.eu

Elektronisk ångerrätt via webbplatsen

Nej. Ånger ska anmälas via e-post.

Delbetalning via tredjepartsleverantör

Erbjuds inte.

Retur av varor

Returen ordnas av kunden. Reuzel utfärdar ett returgodkännande.

Returadress:
Reuzel.eu - Returns
Fair Inc.
Elmegårdsvej 14
8361 Hasselager
Danmark

Returfrakt

De direkta kostnaderna för returen bärs av kunden, såvida felet inte beror på oss.

Kostnadsfria returfraktsedlar

Vi erbjuder inte kostnadsfria returfraktsedlar, såvida returen inte beror på ett fel från Reuzels sida.

Ångerrätt för företagskunder

Ångerrätten är inte utesluten för företagskunder.

Produkter som undantas från ångerrätten

Vi för för närvarande inga produkter som undantas från ångerrätten.