Retours et Garantie Produit

POLITIQUE DE RETOUR

Nous nous efforçons de vous garantir une satisfaction totale avec votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre article, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

Éligibilité au retour

  • Délai de retour : Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, ou dans les 14 jours suivant la date de commande.
  • État des articles : Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non ouvert et en état vendable.
  • Frais de retour : Le client est responsable de tous les frais et de la gestion du retour.

Produits endommagés ou défectueux

  • Si vous recevez un produit endommagé ou présentant des problèmes de qualité, veuillez nous contacter à info@reuzel.eu.
  • Nous serons heureux de fournir un remplacement ou un remboursement complet pour les articles arrivés endommagés ou ne répondant pas aux normes de qualité. Pour lancer ce processus, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une description du problème.

Processus de retour

  • Pour initier un retour, veuillez visiter votre compte pour demander un retour dans le délai de 14 jours. Les retours ne seront acceptés qu'avec une étiquette d'expédition fournie par notre service client après approbation de votre demande de retour.
  • Préparez-vous à fournir une preuve d'achat, y compris votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos pour faciliter le processus de retour.

  • Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
    Reuzel Europe - Retours
    Schorem, Haarsnijder & Barbier
    Nieuwe Binnenweg 104
    3015 BD Rotterdam
    Pays-Bas

Remboursements

  • Les remboursements des retours éligibles seront effectués selon le mode de paiement initial ou sous forme de crédit d'achat, déduction faite des frais de port applicables, une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné.
  • Veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et apparaisse sur votre compte.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération avec notre politique de retour. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous aider !

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération avec notre politique de retour et sommes impatients de vous aider pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.