Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Nous faisons tout notre possible pour que tu sois satisfait de ton achat. Si ce n'est pas le cas, voici comment fonctionnent les retours.

Délai de retour : Tu peux retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de ta commande.
État de l'article : Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine non ouvert et en état d'être revendus.
Frais de retour : Le client organise le retour et en assume les frais.

Si ton article arrive endommagé ou présente un défaut de qualité, contacte-nous à info@reuzel.eu.
Nous te renvoyons volontiers un article de remplacement ou te remboursons intégralement pour tout produit arrivé endommagé ou ne répondant pas à nos exigences de qualité. Écris-nous avec ton numéro de commande et une description du problème, et nous nous en occupons.

Connecte-toi à ton compte pour demander un retour dans le délai de 14 jours. Les retours ne sont acceptés qu'avec une étiquette d'expédition fournie par notre service client, après validation de ta demande.
Prépare ta preuve d'achat : ton numéro de commande et, le cas échéant, des photos qui nous aident à traiter le retour.
Tous les retours sont à envoyer à cette adresse :
Reuzel Europe – Returns
Schorem, Haarsnijder & Barbier
Nieuwe Binnenweg 104
3015 BD Rotterdam
Pays-Bas

Les retours validés sont remboursés sur le moyen de paiement d'origine ou sous forme d'avoir, déduction faite des éventuels frais de port, dès que nous avons reçu et contrôlé l'article.
Compte quelques jours ouvrés avant que le remboursement soit traité et apparaisse sur ton compte.

Merci de ta compréhension. Si quelque chose n'est pas clair ou si tu as des questions, écris-nous — nous sommes là pour aider.